CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng Tuyệt Đối – An Tâm & UY TÍN
Chúng tôi cam kết bảo vệ toàn bộ dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch của bạn với tiêu chuẩn an toàn cao nhất khi sử dụng dịch vụ tại ALOMOVING
CAM KẾT TỪ ALOMOVING
Không phát sinh
chi phí
Đền bù 100%
nếu hư hỏng
Hợp đồng rõ ràng,
minh bạch
Xuất hóa đơn VAT
theo yêu cầu
Đội ngũ chuyên nghiệp,
kinh nghiệm
Hỗ trợ 24/7
mọi lúc
Thu thập thông tin cá nhân
1. Các thông tin được thu thập
Khi khách hàng đăng ký tư vấn, đặt lịch vận chuyển hoặc sử dụng dịch vụ tại ALOMOVING, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên khách hàng/đơn vị liên hệ.
- Số điện thoại liên lạc chính thức.
- Địa chỉ đón hàng và địa chỉ giao hàng chi tiết.
- Thông tin mô tả danh mục hàng hóa, đồ đạc cần vận chuyển.
2. Phương thức thu thập
Thông tin được thu thập trực tiếp qua Form đăng ký trên website, cuộc gọi tư vấn Hotline, nhắn tin Zalo, Facebook Fanpage hoặc qua khảo sát thực tế của đội ngũ khảo sát ALOMOVING.
Mục đích sử dụng thông tin
ALOMOVING sử dụng thông tin do khách hàng cung cấp cho các mục đích chính sau:
- Liên hệ báo giá, xác nhận đơn hàng và điều động xe/nhân công vận chuyển.
- Xử lý hợp đồng, xuất hóa đơn chứng từ GTGT (nếu có yêu cầu).
- Giải quyết các khiếu nại, sự cố đền bù hỏng hóc/mất mát tài sản trong quá trình chuyển nhà, chuyển văn phòng.
- Chăm sóc khách hàng, tiếp nhận phản hồi và cải thiện chất lượng dịch vụ.
Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ nội bộ trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi hoàn tất nghĩa vụ bảo hành, đền bù (nếu có). Khách hàng có quyền yêu cầu hủy bỏ thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh Hotline/Email chính thức của chúng tôi.
Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
ALOMOVING cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Trường hợp ngoại lệ về chia sẻ thông tin
Thông tin chỉ được cung cấp cho đội ngũ tài xế/bốc xếp trực tiếp thực hiện đơn hàng của quý khách hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan quản lý nhà nước, tòa án có thẩm quyền theo luật pháp Việt Nam.
Cam kết bảo mật của ALOMOVING
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh mạng phù hợp nhằm ngăn chặn việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép thông tin cá nhân của khách hàng. Tất cả hồ sơ vận chuyển đều được quản lý nghiêm ngặt trong hệ thống nội bộ của công ty.
Quyền lợi của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình đã lưu trữ tại ALOMOVING bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Hotline hoặc Email công ty.
